Samopostrežna blagajna je eden od trenutno aktualnih trendov na maloprodajnem trgu, o katerem se največ razpravlja. Je to trend ali nekaj, kar se bo ohranilo?

Tehnologija ’’prostega izhoda’’

Vsi, ki so obiskali zadnji EuroCIS, vodilni evropski sejem maloprodajne tehnologije, so imeli priložnost, da pridobijo vpogled v enega od trenutno aktualnih trendov na maloprodajnem trgu - plačevanje na samopostrežnih blagajnah. Na sejmu EuroCIS je bilo mogoče videti številne inovacije in rešitve, ki segajo od tradicionalnih samopostrežnih blagajn in rešitev Scan & Go do tehnologij "prostega izhoda" in pametnih nakupovalnih vozičkov. Veliko razstavljavcev je predstavilo najnovejše dosežke, ki olajšujejo in poenostavljajo nakupovanje za potrošnike. Toda ali bo ta blagajna res revolucionarna v smislu odprave tradicionalnih blagajn? Najverjetneje ne. Kot vedno, če se pojavijo nove tehnologije, je njihov uspeh odvisen od različnih dejavnikov in stvari ne gre posploševati. Na koncu bo odločilno sprejemanje kupca, kar pomeni, da je vse odvisno od niza dejavnikov, ki jih je treba preizkusiti z testiranjem.

Nihče noče biti zapuščen.

V zadnjem času so skoraj vsi veliki trgovci s prehrambnimi izdelki v Evropi začeli preizkušati koncepte avtonomnih trgovin. Nekateri so preizkusili rešitve za skeniranje in plačevanje, ki temeljijo na aplikacijah, pogosto kot hibridne oblike v kombinaciji s tradicionalnimi blagajnami.

Drug, kot je na primer nemška regionalna maloprodja Tegut, so predstavili izjemno sodoben in trajnosten "Mobilni kontejner", ki je posebej zasnovan za uporabo v podeželskih območjih.

Tukaj so tudi prodajalci, ki sledijo "high tech" pristopu, ki ga je začel Amazon, in preizkušajo popolnoma avtomatizirane trgovine, ki uporabljajo senzorje in kamere, podprte z umetno inteligenco (AI) ter ustvarjajo izkušnjo "prostega izhoda". Zaenkrat je še prezgodaj reči, katero možnost samopostrežbe bo kupec najbolje ocenil, vendar smo prepričani, da morajo biti rešitve zelo udobne in enostavne za uporabo. Kupci ne bodo sprejeli rešitev, ki so preveč zapletene, imajo napake ali niso ergonomsko zasnovane.

Kupci potrebujejo, da je prednost jasna in očitna - bodisi v hitrosti ali učinkovitosti postopka nakupovanja, bodisi v popolni integraciji programa zvestobe potrošnikov, ki ponuja pomembne koristi tistemu, ki uporablja integrirano možnost samopostrežbe.

Zmanjšanje operativnih stroškov z uporabo kamer in senzorjev

V maloprodaji obstajajo tudi možnosti za zmanjšanje operativnih stroškov in izboljšanje učinkovitosti trgovine, na primer z uporabo kombinacije senzorjev in kamer na policah za hitrejšo prepoznavanje pomanjkljivosti v zalogah in avtomatizacijo njihovega upravljanja.

Bližnja prihodnost bo pokazala.

Verjetno ni vsaka lokacija primerna za vsako vrsto rešitve brez blagajnikov, zlasti kadar gre za popolnoma avtomatizirane koncepte - na začetku bo poudarek na manjših trgovinah na zelo obiskanih mestih. Prav tako se postavlja vprašanje, ali se te rešitve lahko bolj obsežno uporabijo in dolgoročno ustvarijo dobičkonosnost. Naslednje leto ali dve bosta zagotovo prinesla jasnejšo sliko o tem, kako bo izgledala blagajna prihodnosti.

Avtor: Ulrich Spaan „ SEAMLESS CHECKOUT IN RETAIL – TREND OR HYPE?“ (blog/ ITAB insights) Izvor: https://itab.com/insights/seamless-checkout-in-retail-trend-or-hype